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這家央企,一出手就是王炸!

自 2017 年開展智慧案場管理以來,中國鐵建的數字化營銷道路已經歷時 7 年多的時間。在此期間中國鐵建通過搭建“以鐵建好房為中心的客戶服務平臺和以智慧案場為內核的內場管理體系”并通過數字化營銷服務,實現(xiàn)數字化營銷的穩(wěn)定產出規(guī)模產出。

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中國鐵建

客戶證言

自 2017 年開展智慧案場管理以來,中國鐵建的數字化營銷道路已經歷時 7 年多的時間。在此期間中國鐵建通過搭建“以鐵建好房為中心的客戶服務平臺和以智慧案場為內核的內場管理體系”并通過數字化營銷服務,實現(xiàn)數字化營銷的穩(wěn)定產出規(guī)模產出。

今年的五一地產圈普遍暗淡無光:售樓處寥寥無幾,業(yè)績慘不忍睹……但有一家企業(yè)“中國鐵建”,在4月20日至5月11日期間,通過精準的策略和數字化營銷的方式,實現(xiàn)銷售額40億+,再次讓業(yè)內驚嘆!中國鐵建是如何做到的,有哪些經驗值得行業(yè)學習?下面,我們就一起來看看。

立足項目現(xiàn)狀定制策略,
拒絕一刀切
雖然業(yè)內普遍對今年的五一不抱太大的期望,紛紛躺平。但中國鐵建考慮到自身企業(yè)在蘇州、成都、西安、上海、南京等五一熱門旅游城市均有布局,因此聯(lián)合全國60個項目在4月20日發(fā)起以“鐵建好房 樂活有家”為主題的營銷活動,并根據各項目不同的營銷節(jié)點,將參與項目分為A、B、C三類項目,并根據不同類型的項目,提出不同的要求。
比如,針對A類新項目、網紅項目,給予公域投放、大V直播及探盤等的支持 ,針對C類尾盤類型的項目,要求項目全面開啟直播,并提高全民營銷0.5%的傭金點位和閃電結傭,以實現(xiàn)“全民去化 加速清盤”的核心目標,并按照“曝光、留存、轉化”的流量邏輯,從集團項目、區(qū)域項目,上下齊心,打出“公域投放+新媒體直播獲客+全民營銷+存量客戶運營”四大流量運營組合拳。通過釋放春日紅包、盲盒好禮、萬元樂活好房券等一系列購房福利,吸引用戶的注意,促進到訪和成交。



深度應用數字化,
實現(xiàn)穩(wěn)定產出
自2017年開展智慧案場管理以來,中國鐵建的數字化營銷道路已經歷時5年多的時間。在此期間中國鐵建通過搭建“以鐵建好房為中心的客戶服務平臺和以智慧案場為內核的內場管理體系”,并通過數字化營銷服務,實現(xiàn)數字化營銷的穩(wěn)定產出規(guī)模產出。
據數據統(tǒng)計,目前中國鐵建已積累近150萬的經紀人,線上注冊會員近110萬,節(jié)省營銷成本5100萬+,僅2022年全民經紀人推薦成交70億+。而此次在五一營銷活動中,更是將數字化應用到極致。我們以存量客戶運營為例來看數字化技術在中國鐵建的應用:
為了促進老客戶成交,中國鐵建按照“人員選定、行為判定、內容觸達、結果追蹤”的流程,提前制定老客戶的優(yōu)質行為標準。
比如,瀏覽戶型、線上留言、通過VR線上看房等,并利用MA技術時時、自動捕捉該客戶是否有優(yōu)質行為,一旦符合標準就自動下發(fā)任務給對應的置業(yè)顧問,以幫助置業(yè)顧問實現(xiàn)自動篩客,確保意向客戶得到重點關注和有效跟進、促成交。
據項目業(yè)主劉先生反饋,4月21日他首次到訪后,在4月22日收到了項目上發(fā)送的活動邀約短信,看完短信后他再次進入鐵建好房瀏覽了項目,并對戶型進行反復查閱對比。4月22日一早,他又收到了置業(yè)顧問的回訪電話,最后被項目優(yōu)惠吸引,在4月25日再次到售樓處并成交。
置業(yè)顧問反饋稱,他在4月22日一早打開手機后,就看到了系統(tǒng)下發(fā)的跟進任務,點進去后一查,發(fā)現(xiàn)該客戶瀏覽了項目近10分鐘,上班后就第一時間對客戶進行了回訪,最終促進了該客戶的成交。戳這里,了解MA客戶運營方案
據統(tǒng)計,在此次五一樂活有家活動中,利用MA技術通過對“瀏覽項目未參與活動的客戶運營、關鍵行為客戶運營、經紀人分類運營、老業(yè)主旅程運營”該4類存量用戶的運營,共計成交近240套。


據了解在2022年,中國鐵建通過2次數字化營銷活動帶來近90億的成交,而此次五一又成交40億+,數字化營銷已為中國鐵建帶來了穩(wěn)定的產出。



巧設策略,
深度契合Z時代的需求


伴隨著95后、00后進入購房市場,該類群體是數字技術的原住民,互聯(lián)網是他們與生俱來及日常生活的一部分,他們除了注重品質還關注顏值、愿意追隨自身信賴的IP、是抖音短視頻短忠實用戶,為此中國鐵建在此次活動中做了精心的設計。


開展“最美線上售樓處”評選活動,提高顏值。
“保守、傳統(tǒng)”是大眾對國央企的普遍認知,為打破這一認知,滿足新一代客群的追求。為此,中國鐵建在此次活動中特意發(fā)起了“最美售樓處”的評選活動,按照“內容有趣、風格現(xiàn)代、操作簡單”的設計原則讓各項目精心設計線上售樓處,并邀請線上用戶參與投票。通過此舉不僅獲取了線上客戶,也強化了中國鐵建品牌感知。
聯(lián)合業(yè)內和本地大V開展直播和探盤,增強信任提高轉化。
為進一步擴大活動曝光量提高轉化,此次參與活動的A類項目全面開啟抖音直播,特邀請區(qū)域營銷總、項目營銷總和業(yè)內大V地產酵母做客直播間,建立區(qū)域項目和購房群體的線上面對面的直連通道,通過營銷高層和專業(yè)購房人士聯(lián)合代言,增強線上客戶對項目的信任和感知,促進留電和轉化。


除了直播外,還邀請了本地購房大V,如蘇州的居者視界、西安地產姐妹花、南京浩哥說房等,對項目進行實地探盤打卡,以真實的鏡頭和實地探盤看房感受。
通過本地有影響力的大V實地探盤打卡,用購房者喜歡的方式呈現(xiàn)了項目全貌,進一步增強了線上客戶對項目的感知,為促進項目的曝光和客戶轉化提供了支持。


優(yōu)異的成績背后是中國鐵建對市場、對自身的精準分析,是堅定方向堅持數字化變革的必然結果,也是洞察客戶響應客戶需求不斷自我突破的回報。
中國房地產市場經過20多年的快速發(fā)展,市場增長的邏輯已經變化,格局也發(fā)生深刻的變化,只有積極的自我革新,擁抱變化才能在市場中長盛不衰!

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攜手明源云,開啟數字化轉型

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